【注意】
1.必ず事前にiTunesと同期してバックアップを作成してください。対処法によってはアプリの設定や情報、iCloudの情報等が消去される場合があります。
2.お使いの環境やトラブルの種類によっては不具合が解決しない場合もあります。


■不具合
・アプリ画面が真っ黒 (真っ白)になった
・アプリ画面がフリーズして動かない
何度アプリを起動しても不具合が起こる場合は、以下の２つの対処で解決する場合があります。

【対処1】iPhoneの再起動
1.iPhone右上の電源ボタンを長押し
2.画面上部の赤い「電源オフ」のバーをスライドさせ電源を切る
3.画面に何も表示されなくなるまで待つ
4.iPhone下中央のホームボタンを押しても画面が表示されないことを確認
5.iPhone右上の電源ボタンを再度長押しして電源を入れ再起動完了

【対処2】アプリを削除し再インストールする
1.画面のアプリアイコンを長押し
2.アイコンの左上に×ボタンが表示され、アイコンが震える
3.不具合の発生しているアプリの×ボタンをタップしアプリを削除
※【注意】他のアプリの×ボタンをタップしないように気を付けて下さい。
4･再度、AppStoreよりアプリをダウンロードする

上記の対処で不具合が解決されない場合は、お問合せフォーム よりご連絡下さい。